1. 智界S7在用户中有较高的满意度和推荐度,但售后服务得分较低。
2. 用户认为华为ADS2.0高阶智驾和鸿蒙座舱影响了他们的购车决策。
3. 用户希望智界S7官方能够增加售后服务网点、ETC免费、增加轮毂选择、加大营销力度等。
核心要点21. 智界S7受到“花粉”认可,华为ADS2.0和鸿蒙座舱影响购车决策。
2. 用户总体满意度高,但售后服务不佳,NPS排名中等偏后。
3. 智界S7在空间、动力、外观、安全性等方面得分高,智能驾驶和座舱满意度一般。
4. 用户希望增加售后服务网点、提供免费ETC、增加轮毂选择和加大营销力度。
投资标的及推荐理由投资标的:智界S7电动汽车 推荐理由:智界S7在用户满意度调查中表现良好,具有较高的用户满意度和推荐度,产品的空间、动力、外观、安全性满意度高,智能驾驶和智能座舱也得到了用户的认可。
然而,售后服务是其短板,需要改善。
用户希望官方增加售后服务网点、提供ETC免费、增加轮毂选择、加大营销力度等,因此有望通过改善售后服务来提升用户满意度和推荐度。