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XM Institute-全球研究：消费者如何选择从哪家公司购买，2024年（英译中）-240413

研报作者：James Scutt，Talia Quaadgras 来自：XM Institute 时间：2024-04-13 16:36:03

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（PDF）
发布者

ha***83

研报出处

XM Institute
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33 页
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研究报告内容

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核心观点

1. 全球消费者最看重产品质量，其次是良好的客户服务支持。

2. 年轻消费者更倾向于选择拥有易于使用的网站/移动应用程序的公司购买。

3. 社会责任对消费者购买决策的影响相对较小，但在某些国家/地区仍然具有一定影响力。

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