生成式人工智能行业：德勤&中国连锁经营协会-生成式人工智能行业：生成式人工智能零售业全景探索白皮书-241122

- 生成式人工智能在零售行业已展现丰富的应用场景，提升管理效率和顾客体验。

- 企业需构建多层次的生成式人工智能架构，明确各层用途以优化资源规划。

- 转型过程中，企业应关注战略、投资、人才和风险治理，建立数据驱动的决策和创新文化。

这份白皮书由中国连锁经营协会发布，重点研究生成式人工智能在零售行业的应用现状、场景和实施路径。

协会在华南、华北与华东地区举行了多场讨论会，收集了会员企业的案例，并进行了深入分析。

同时，对零售数字化技术应用工作委员会成员进行了问卷调查，涵盖了各类高管。

报告指出，生成式人工智能在零售行业中已展现出丰富的应用场景，包括前端的智能客服和营销内容生成，以及后端的供应链优化和风险控制。

这些应用显著提升了管理效率和顾客体验。

企业在构建生成式人工智能架构时，需要关注知识库、模型选择、智能体建设和场景搭建等多个层次。

企业应深入理解业务需求，设计符合实际应用场景的解决方案，以提高技术应用效果。

在人工智能时代，企业转型需要综合考虑战略、投资、人才和合规等因素。

通过数字化和智能化转型，企业可以实现数据驱动的决策和智能化运营，同时构建灵活的组织架构，增强跨部门协作，快速响应市场变化。

此外，建立创新驱动的组织文化，以适应人工智能时代的变革。

投资标的及推荐理由： 1. **智能客服系统**： 推荐理由：智能客服能够提升顾客体验，减少人工成本，同时通过数据分析优化客户服务流程，提高客户满意度和忠诚度。

2. **供应链管理优化工具**： 推荐理由：通过生成式人工智能技术，企业可以实现供应链的优化与风险控制，提升管理效率，降低运营成本。

3. **营销内容生成平台**： 推荐理由：利用生成式人工智能自动生成营销内容，能够快速响应市场需求，提升营销活动的效率和效果，增强品牌竞争力。

4. **大数据平台**： 推荐理由：建立大数据平台可以实现数据驱动的决策制定，帮助企业更好地理解市场趋势和顾客需求，从而制定更有效的战略。

5. **人才培训与储备计划**： 推荐理由：在人工智能时代，企业需要持续培养和引进具备相关技能的人才，以适应快速变化的市场环境，增强企业的创新能力。

6. **风险治理与合规管理系统**： 推荐理由：随着人工智能技术的应用，企业需要建立有效的风险治理和合规管理体系，以应对潜在的法律和合规风险，保护企业的长期利益。

以上投资标的均与生成式人工智能的应用场景密切相关，能够帮助企业在数字化和智能化转型中取得显著成效。